CONTENIDO
RESUMEN
I
NTRODUCCIÓN
MARCO
TEORICO
I. FORMULACIÓN EL PROYECTO
DE INVESTIGACIÓN
1.1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.2.1
OBJETIVO GENERAL
1.2.2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.3
HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1
HIPÓTESIS GENERAL
1.3.2
HIPÓTESIS ESPECÍFICA
1.4
DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1.5
REVISIÓN DE INVESTIGACIONES RELACIONADAS
II. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA
ACTUAL
2.1
ESQUEMA DEL SISTEMA
2.1.1
LLEGADA DE CLIENTES
2.2
DIAGRAMAS
2.2.1
FLUJOGRAMA DE PROCESO
2.2.2
DIAGRAMAS DOP
2.2.3 DIAGRAMAS DAP
III. RECOPILACIÓN Y ANÁLISIS
DE DATOS DE ENTRADA:
3.1
PLAN DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
3.1.1
DESCRIPCIÓN DE LAS VARIABLES EXÓGENAS DEL SISTEMA
3.1.2
LAS FUENTES DE INFORMACIÓN:
3.1.3
EL PERIODO DE ESTUDIO
3.1.4
LA FRECUENCIA DE REGISTRO DE DATOS
3.1.5
PROBLEMAS POTENCIALES:
3.2
ANÁLISIS DE DATOS Y SUPUESTOS DE MODELOS
3.2.1
RECOPILACIÓN DE DATOS
3.2.2
ANÁLISIS DE DATOS
IV. IMPLEMENTACION DEL
MODELO DE SIMULACION
4.1
FORMULACIÓN DEL MODELO
4.1.1
ESTRUCTURA DEL SISTEMA
4.2
IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO EN ARENA VERSIÓN 12.0
V. ANÁLISIS DE RESULTADOS Y
OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA
5.1
ANÁLISIS DE RESULTADOS Y VALIDACIÓN DEL MODELO
5.2
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS DE OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA (INCLUIR EVALUACIÓN
COSTO/BENEFICIO)
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
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